Zablokowana aplikacja mobilna
Problem
Podczas logowania do aplikacji mobilnej Action Audit pojawia się komunikat “Aplikacja została zablokowana. Skontaktuj się z przełożonym.”. Wiadomość z kodem aktywacyjnym nie jest dostarczana na numer telefonu.
Blokada może wynikać z jednej z dwóch kwestii:
- administrator dostępów do systemu nałożył na użytkownika blokadę dostępu
- użytkownik dokonał zbyt wiele operacji wyrejestrowania, czyli wylogowania z systemu
Po zakończonej pracy nie należy korzystać z opcji wyrejestrowania. Funkcja ta służy do dezaktywacji konta, np. w przypadku całkowitego zakończenia korzystania z aplikacji mobilnej Action Audit lub przenoszenia numeru telefonu pomiędzy firmami. W codziennej pracy wyrejestrowanie nie powinno być wykorzystywane.
Rozwiązanie
Należy zgłosić się do przełożonego lub osoby, która administruje dostępami do aplikacji mobilnej w danej organizacji i poprosić o odblokowanie konta.
Sposób odblokowania konta Action Audit przez administratora przedstawiono na poniższej grafice.
