Pomysły i zgłoszenia

Moduł Pomysły i zgłoszenia umożliwia dostęp do funkcji aplikacji pozwalających na zgłaszanie problemów, sugestii i pomysłów dotyczących organizacji. Użytkownicy mogą tworzyć zgłoszenia, które są następnie przetwarzane przez odpowiednie osoby w organizacji.
Dzięki dostępowi do tego modułu w aplikacji Pulse wszyscy Pracownicy mogą zgłaszać swoje pomysły i sugestie dotyczące poprawy organizacji pracy, co przyczynia się do zwiększenia efektywności i jakości usług. Mogą oni również raportować sytuacje potencjalnie wypadkowe, ryzyka lub inne problemy, które mogą wpłynąć na bezpieczeństwo lub efektywność pracy.
Format aplikacji mobilnej umożliwia szybkie i łatwe zgłaszanie problemów i sugestii oraz odpowiednie sprawdzanie i zarządzanie nimi.

Wszystkie zgłoszenia dokonane poprzez aplikację mobilną Pulse widoczne są w przeglądarkowej wersji systemu Action Audit w module Kaizen i zgłoszenia, w zakładce “Zgłoszenia z Pulse”.

Zgłoszenia z Pulse zarządzane są przez użytkowników o uprawnieniach Administratora lub uprawnieniach Menedżera Pomysłów, którzy mogą je przeglądać, oceniać i podejmować decyzje o ich dalszym losie.

Dostęp do modułu Pomysłów i zgłoszeń

Aby zobaczyć moduł w aplikacji należy włączyć go w ustawieniach aplikacji.

Lista zgłoszeń

Po otwarciu modułu Pomysły i zgłoszenia pierwszą rzeczą, którą użytkownik zobaczy jest lista zgłoszeń. Zawiera ona wszystkie zgłoszenia dostępne dla użytkownika reprezentowane jako kafelki.

Składa się ona z następujących elementów:

• Wszystkie, QK, NM, R, GR - przyciski umożliwiające wyświetlenie zgłoszeń z danych kategorii:
  • Wszystkie - wszystkie zgłoszenia
  • QK - zgłoszenia dotyczące pomysłów Quick Kaizen
  • NM - zgłoszenia dotyczące zdarzeń potencjalnie wypadkowych (ang. Near Miss)
  • R - zgłoszenia dotyczące ryzyk
  • GR - zgłoszenia ogólne (ang. General Report)
• Tylko moje - przycisk umożliwiający wyświetlenie zgłoszeń, które zostały utworzone przez użytkownika
• Tylko nie ukończone - przycisk umożliwiający wyświetlenie zgłoszeń, które nie zostały jeszcze ukończone
• Kafelki zgłoszeń - lista poszczególnych zgłoszeń

Poszczególne kafelki zgłoszeń zawierają następujące informacje:

• Typ zgłoszenia - ikona reprezentująca typ zgłoszenia (QK, NM, R, GR)
• Status zgłoszenia - informacja na temat stanu zgłoszenia
• Tytuł zgłoszenia - tytuł zgłoszenia
• Opis lub Rozwiązanie - krótki opis zgłoszenia lub rozwiązania, jeśli zgłoszenie zostało już zakończone
• Data utworzenia - data, kiedy zgłoszenie zostało utworzone

Aby wyświetlić szczegóły zgłoszenia, należy kliknąć na jego kafelek.

Dodawanie zgłoszenia

Aby dodać nowe zgłoszenie, należy kliknąć przycisk niebieskiego plusa znajdującego się w prawym dolnym rogu ekranu. Spowoduje to rozwinięcie listy kategorii zgłoszeń:

Po wybraniu odpowiedniej kategorii wyświetlony zostanie formularz zgłoszenia, który należy wypełnić. Wygląda on następująco:

Różne kategorie zgłoszeń zawierają inne nazwy pól, jednak można wyszczególnić z nich następujące:

• Opis zgłoszenia, ryzyka lub sytuacji
• Propozycja rozwiązania problemu
• Pomysłodawca / Zgłaszający - osoba, która zgłasza problem lub pomysł
• Dotyczy lub Miejsce zdarzenia - miejsce, którego dotyczy pomysł lub w którym wystąpiło zdarzenie
• Pole “Więcej opcji” - wyświetla opcje dodatkowe, min. możliwość dodania tagu czyli etykiety ułatwiajacej wyszukiwanie zgłoszenia
• Dodaj zdjęcie - umożliwia dodanie zdjęcia do zgłoszenia, które może pomóc w lepszym zrozumieniu problemu lub sytuacji