# Wissen
Steigerung des Gästeerlebnisses in Hotels durch Testkäufer (Mystery Guest Audits)
Mystery Guest Audits sind in der Hotellerie zunehmend unerlässlich. Diese verdeckten Bewertungen simulieren echte Gästeerfahrungen, um Einblicke in die Servicequalität, Konsistenz und Gästebefriedigung eines Hotels zu geben. Dieser Artikel untersucht den Zweck, die Vorteile und Best Practices für die Gestaltung und Implementierung von Mystery Guest Audits, um Wachstum zu fördern und den Ruf zu stärken.
Filip Wielechowski
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15.11.2024
Abfallarten im Lean Manufacturing und Wie Man Sie Reduzieren Kann?
In diesem Artikel stellen wir die acht Arten von Verschwendung vor, die im Lean-Ansatz identifiziert werden, und präsentieren konkrete Strategien zu deren Reduzierung, damit Ihre Organisation höhere Qualität und größere Effizienz erreichen kann.
Alex Niemczyk
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5.11.2024
5 Bereiche, in denen KI wird die Arbeit des Prüfers verändern
Künstliche Intelligenz eröffnet neue Möglichkeiten in Berufen wie dem des Auditors, indem sie die Automatisierung komplexer Analysen ermöglicht und neue Werkzeuge zur Dateninterpretation bereitstellt. In diesem Artikel werden wir erläutern, wie diese Technologie die Arbeit von Auditoren beeinflusst und sie auf eine Weise unterstützt, die vor kurzem noch unerreichbar war.
Alex Niemczyk
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29.10.2024
Vergleich der Audits VDA 6.3-, VDA 6.5-, IATF 16949- und ISO 9001
Vier Schlüsseltypen von Audits, die eine entscheidende Rolle bei der Qualitätssicherung in der Fertigung spielen – insbesondere in der Automobilindustrie – sind VDA 6.3, VDA 6.5, IATF 16949 und ISO 9001. Jeder hat spezifische Anforderungen, Anwendungen und Schwerpunkte, die wir...
Alex Niemczyk
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8.10.2024
Audits ohne Beeinträchtigung Ihrer täglichen Aufgaben
Die modernen Realitäten der beruflichen Arbeit stellen Wirtschaftsprüfer vor viele Herausforderungen. Die Durchführung von Audits stellt häufig nicht die Haupttätigkeit des für die Durchführung Verantwortlichen dar, sondern ist eine Nebenaufgabe neben den alltäglichen Aufgaben. In der Praxis bedeutet dies, dass Prüfer Prüfungen mit anderen, vorrangigen Aufgaben kombinieren müssen, was häufig zu Frustration führt und dazu führt, dass die Prüfung als unnötige Formalität oder Arbeit um der Arbeit willen wahrgenommen wird.
Alek Niemczyk
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25.9.2024
Gesundheit und Sicherheit in der Produktion – Gefahrensituationen unterscheiden
Um Unfälle in der Produktion wirksam zu verhindern, ist ein umfassendes Verständnis der Sicherheitsterminologie unerlässlich. Jeder Vorfall am Arbeitsplatz, der potenziell negative Folgen haben könnte, bedarf einer entsprechenden Klassifizierung. Die drei Schlüsselkonzepte sind...
Antonina Olszewska
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21.8.2024
So implementieren Sie das interne Meldeverfahren im Rahmen des Whistleblower-Schutzgesetzes
Das Whistleblower-Schutzgesetz ist Gegenstand der EU-Richtlinie 2019/1937. Es wird von den Mitgliedsstaaten der Europäischen Union umgesetzt. Lesen Sie über neue gesetzliche Verpflichtungen und bewährte Vorgehensweisen bei der Umsetzung, um erhebliche Geldstrafen zu vermeiden.
Alex Niemczyk
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8.8.2024
Mit Spaß lernen – die interessantesten Lean-Trainingsspiele
Bei Kursen und Schulungen im Bereich Lean Management kommen neben dem theoretischen Unterricht auch Schulungen und Lernspiele zum Einsatz. Solche Spiele oder Aktivitäten basieren auf der Simulation von Produktionslinien oder sogar der gesamten Fabrik.
Antonina Olszewska
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3.6.2024
Was tun im Falle der Feststellung von Nichtkonformität?
Erforschen Sie wichtige Strategien für korrektive, vorbeugende und remedierende Maßnahmen, um die Produktqualität zu verbessern und eine kontinuierliche Verbesserung der Produktionsprozesse zu gewährleisten.
Antonina Olszewska
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22.12.2023
5 Möglichkeiten zur Verbesserung der Arbeitssicherheit in Produktionsstätten
Die Arbeit in einer Fabrik kann sehr gefährlich sein. Schwere Maschinen, elektrische Ausrüstung oder hohe Temperaturen sind nur einige der Gefahren, die einem Mitarbeiter schaden können. Sicherheitskurse und gute Praktiken können viele Unfälle verhindern und Mitarbeiter dazu bringen, mehr auf die Sicherheit von sich selbst und anderen zu achten.
Antoni Gradowski
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1.6.2023
Was macht Action Audit besonders?
Action Audit ist ein umfassendes Tool, das bereits vielen Unternehmen geholfen hat, ihre Auditprozesse zu verwalten. Was unterscheidet es von anderen Tools? Warum wird Action Audit von unseren Kunden so geschätzt?
Antonina Olszewska
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18.5.2023
Tag des Rettungssanitäters
Genau vor 16 Jahren, am 13. Oktober 2006, fand der erste Tag des Rettungssanitäters in Polen statt. Das Fest wurde durch das Gesetz vom 8. September 2006 eingeführt, um die Tausende von Menschen zu ehren, die täglich um das Leben und die Gesundheit anderer kämpfen. Jeder kann und sollte ein Rettungssanitäter werden - daher sollten Sie sich mit den wichtigsten Schritten vertraut machen, um eines Tages die Chance zur Rettung eines Lebens nicht zu verpassen.
Michał, Sysadmin
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13.10.2022
VDA 6.3 Audit im Action Audit
VDA 6.3 ist der deutsche Standard für ein Qualitätsmanagementsystem. Er wurde von der Automobilindustrie initiiert und definiert eine Reihe von Regeln und Standards für Automobilhersteller und -lieferanten.
Aleksander Niemczyk
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20.7.2022
Fünf wesentliche Vorteile der Implementierung schichtweiser Prozessaudits (LPA)
Schichtweise Prozessaudits (Layered Process Audit - LPA) sind eine Art von Prozessaudits mit unterschiedlichen Häufigkeiten, die auf verschiedenen (oder allen) Ebenen einer Organisation durchgeführt werden, vom Prozessingenieur bis zum Werksleiter. Ursprünglich wurden LPAs insbesondere in der Automobilbranche eingesetzt und sind heute ein weit verbreiteter Standard. Was macht LPAs zu einem so wertvollen Werkzeug und welche Vorteile sind von ihrer Implementierung zu erwarten?
Aleksander Niemczyk
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22.3.2022